Devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución
Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, siempre que esté sin usar, con sello intacto y en su empaque original.
Productos no retornables por higiene
Por razones sanitarias no aceptamos devolución de navajas, hojas de afeitar y productos cosméticos con sello abierto, salvo defecto de fábrica o error en el envío.
Cómo iniciar una devolución
Escriba a [email protected] con su número de pedido y el motivo. Le enviaremos una guía prepagada o le indicaremos la sucursal más cercana para entregarlo. No se requiere justificar el motivo cuando el producto está sin abrir.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto (máximo 3 días hábiles), aplicamos el reembolso por el mismo medio de pago. Tarjeta: 5 a 10 días hábiles según su banco. SPEI: 3 días hábiles. Si prefiere, puede tomar el importe como saldo en tienda con 10% adicional de cortesía.
Servicios de barbería
Si un servicio no cumplió lo acordado, díganos dentro de las 48 horas siguientes: lo corregimos sin costo en la misma sucursal. Si no fuera posible corregirlo, reembolsamos el importe del servicio.
Cancelación de pedidos
Puede cancelar un pedido sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Si ya salió, aplique el procedimiento de devolución.